팀에도 품질관계가 필요하다. 팀제 하의 조직에서든 부과제의 조직에서든 팀웍은 팀 혹은 부서성과의 증진에 매우 중요하다. 그러나 팀웍의 중요성이나 필요성에 대한 인식 정도에 비해 팀웍 증진의 체계적인 노력은 실행되고 있지 않다. '팀의 품질관리'라는 목표 하에, 이 책은 팀웍의 의미, 측정방법, 증진방법을 구체적으로 다루고 있다. 측정방법에서는 특정 부서의 팀웍 정도를 파악해 내는 Belbin의 Interplace를 사용하는 방법까지 상세히 다루었으며 증진방법은 조직구조, 조직관리, 인사관리 측면으로 구분하여 설명했다.

머리말

제I장　서론
1. 팀웍의 중요성과 필요성

2. 팀과 팀웍에 대한 인식 변화

제II장　팀웍의 이해
1. 팀웍의 정의와 구성요소
1.1 팀웍의 정의
1.2 팀웍과 유사 개념과의 관계
1.3 팀웍의 구성요소
1.4 팀웍의 진정한 의미

2. 팀웍과 팀유효성의 영향요인
2.1 팀유효성
2.2 팀유효성의 영향요인

3. 팀웍의 결과: 팀웍과 팀유효성의 관계
3.1 팀웍과 팀성과 간 관계 연구
3.2 팀웍(팀프로세스)의 개별 특성과 팀성과 간 관계 연구

제III장　팀웍의 측정
1. 팀웍 측정의 중요성

2. 팀웍 측정의 제 이슈
2.1 왜(why) 측정하는가?
2.2 무엇(what)을 측정하는가?
2.3 어떻게(how) 측정하는가?
2.4 언제(when) 측정하는가?

3. 팀웍 측정의 원칙과 요건

4. 팀웍 측정의 새로운 방법: Interplace

제IV장　팀웍의 증진방안
1. 조직구조 측면의 증진방안
1.1 21C 환경의 특성: 제3과 제4의 물결이
공존하는 21세기(초반)
1.2 제2, 3, 4물결하의 조직구조
1.3 조직구조의 제 유형과 팀제

2. 조직관리 측면의 증진방안
2.1 목표의 명확화와 자율적 통제
2.2 임파워먼트의 증진
2.3 대인관계력 증진
2.4 집단의사결정능력 증진
2.5 팀역할균형 추구

3. 인사관리 측면의 증진방안
3.1 집단평가
3.2 팀기반 보상

제V장　결론

참고문헌
찾아보기